Разработка организационно-технологической модели принятия управленческих решений в сети клиник реабилитации
(Стр. 229-239)
Подробнее об авторах
Причина Ольга Сергеевна
доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономической теории и мировой экономики
Университет «Синергия»
г. Москва, Российская Федерация Орехов Виктор Дмитриевич кандидат технических наук, директор научно-образовательного центра
Международный институт менеджмента ЛИНК
г. Жуковский, Российская Федерация Морога Дэнуц Федорович
Российский университет дружбы народов им. П. Лумумбы
г. Москва, Российская Федерация
Университет «Синергия»
г. Москва, Российская Федерация Орехов Виктор Дмитриевич кандидат технических наук, директор научно-образовательного центра
Международный институт менеджмента ЛИНК
г. Жуковский, Российская Федерация Морога Дэнуц Федорович
Российский университет дружбы народов им. П. Лумумбы
г. Москва, Российская Федерация
Нажимая на кнопку купить вы соглашаетесь с условиями договора оферты
Аннотация:
Целью исследования является формирование и научное обоснование организационно-технологической модели для сети клиник реабилитации, позволяющей принимать обоснованные управленческие решения относительно совершенствования деятельности организации здравоохранения. Проведено сравнение достоинств и области применения рассмотренных организационно-технологических моделей, алгоритмов их применения, а также практических результатов, полученных при адаптации использованных моделей. Применение модели «вход-выход» показало, что имеется широкое разнообразие (350) заболеваний ОДА пациентов, что оказывает существенное влияние на операционные процессы, а также подготовку врачей. Анализ математической модели действия обратных связей на поток поступающих в клинику пациентов показал, что важно учитывать влияние не только вылеченных, продолжающих лечение и недовольных лечением пациентов, а также фактор продвижения и пациентов, выбравших альтернативный вариант восстановления здоровья. Операционный анализ процесса обслуживания показывает, что потери эффективности возможны за счет несоответствия между кратким временем приема пациентов врачом и длительными занятиями на тренажерах с инструкторами. Анализ процесса обслуживания с помощью матрицы «выполнение-важность» показывает, что в клинике ЛФР около половины операционных аспектов желательно улучшить, но острой необходимости в этом нет. Сформированная в рамках исследования Система сбалансированных показателей позволила выявить основные цели сети клиник ЛФР в области совершенствования деятельности. Сравнение моделей комплекса показывает, что все они имеют различные области применения и позволяют получить значимые результаты для совершенствования деятельности организации.
Образец цитирования:
Причина О. С., Орехов В. Д., Морога Д. Ф. Разработка организационно-технологической модели принятия управленческих решений в сети клиник реабилитации // Проблемы экономики и юридической практики. 2023. Т. 19. № 5. С. 229-239. EDN: UVKKYS
Список литературы:
Campbell, A., Yeung, S. (1991) «Creating a sense of mission» from Long Range Planning 24 (4) pp. 10–20, Oxford: Pergamon Press.
Garvin D. A. (1998) The processes of organisation and management, Sloan Management Review, Cambridge; Summer, pp. 35–37.
Hayes, R. H. and Wheelwright, S. C. (1984) Restoring our Competitive Edge, New York,Wiley & Sons.
Slack, N. (1994) «The importance–performance matrix as a determinant of improvement priorities», International Journal of Operations and Production Management, Vol. 14, No. 5, pp. 59–75.
Альберт М., Мескон М, Хедуори Ф. Основы менеджмента. Изд. дом «Вильямс». —2006.
Блэкмон К. Понимание операций. Учебное пособие, курс «Управление деятельностью и изменениями», блок 1, кн. 3 / Пер. с англ. —Жуковский: МИМ ЛИНК, 2004.
Долгова И. Г., Щепин В. О., Проклова Т. Н. Особенности адаптации системы сбалансированных показателей для оценки эффективности внедрения процессно-ориентированного подхода в региональную систему организации офтальмологической помощи. Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко.—2016.—С. 48–55.
Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. —М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. —214 с.
Киселев А.Р., Водолазов А.М., Посненкова О.М., Гриднев В.И. Организационно-технологическая модель оказания медицинской помощи больным с артериальной гипертонией. Кардио-ИТ, 2014, № 3. DOI: 10.15275/cardioit.2014.0303 https://cardio-it.ru/2014-0303.
Кича Д. И., Морога Д. Ф., Рукодайный О. В., Голощапов-Аксенов Р. С. Медико-демографическая характеристика пациентов на этапе реабилитационно-оздоровительной помощи в негосударственных медицинских центрах лечения позвоночника и суставов // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. № 2, 2023. С. 95–102. doi:10.25742/NRIPH.2023.02.014.
Князюк Н. Ф.От менеджмента качества к стратегическому управлению медицинской организацией с использованием сбалансированной системы показателей. Менеджер в здравоохранения. № 4, 2010. С. 21–29.
Попова Ю. В., Киселев А. Р., Водолазов А. М. и др. Организационно-технологичеcкая модель оказания медицинской помощи больным с ишемической болезнью сердца. Кардио-ИТ 2014; 1: 0302.
Garvin D. A. (1998) The processes of organisation and management, Sloan Management Review, Cambridge; Summer, pp. 35–37.
Hayes, R. H. and Wheelwright, S. C. (1984) Restoring our Competitive Edge, New York,Wiley & Sons.
Slack, N. (1994) «The importance–performance matrix as a determinant of improvement priorities», International Journal of Operations and Production Management, Vol. 14, No. 5, pp. 59–75.
Альберт М., Мескон М, Хедуори Ф. Основы менеджмента. Изд. дом «Вильямс». —2006.
Блэкмон К. Понимание операций. Учебное пособие, курс «Управление деятельностью и изменениями», блок 1, кн. 3 / Пер. с англ. —Жуковский: МИМ ЛИНК, 2004.
Долгова И. Г., Щепин В. О., Проклова Т. Н. Особенности адаптации системы сбалансированных показателей для оценки эффективности внедрения процессно-ориентированного подхода в региональную систему организации офтальмологической помощи. Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко.—2016.—С. 48–55.
Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. —М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. —214 с.
Киселев А.Р., Водолазов А.М., Посненкова О.М., Гриднев В.И. Организационно-технологическая модель оказания медицинской помощи больным с артериальной гипертонией. Кардио-ИТ, 2014, № 3. DOI: 10.15275/cardioit.2014.0303 https://cardio-it.ru/2014-0303.
Кича Д. И., Морога Д. Ф., Рукодайный О. В., Голощапов-Аксенов Р. С. Медико-демографическая характеристика пациентов на этапе реабилитационно-оздоровительной помощи в негосударственных медицинских центрах лечения позвоночника и суставов // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. № 2, 2023. С. 95–102. doi:10.25742/NRIPH.2023.02.014.
Князюк Н. Ф.От менеджмента качества к стратегическому управлению медицинской организацией с использованием сбалансированной системы показателей. Менеджер в здравоохранения. № 4, 2010. С. 21–29.
Попова Ю. В., Киселев А. Р., Водолазов А. М. и др. Организационно-технологичеcкая модель оказания медицинской помощи больным с ишемической болезнью сердца. Кардио-ИТ 2014; 1: 0302.
Ключевые слова:
реабилитация, кинезитерапия, организационно-технологическая модель, операционная модель, матрица «выполнение-важность», миссия, контур управления, система сбалансированных показателей., «fulfillment-importance» matrix.
